通販各社に聞く　【2012年通販市場の行方は？】 - 通販新聞

super-soul:平間です。

2012年もECの伸びは止まらないと思います。
しかし、より顧客一人一人に対応できるお店と、そうではないお店に差が出てくると感じます。
商品点数の多さ（ついでに色々買える）、送料が無料、決済方法が楽、納品が早いなどは普通になるでしょうし、特別なものではなく、日常的に使う食品関係もECで購入するようになると思います。
長い目で見れば実店舗に行くのは商品を見る為で、買い物は全部ECでなんて事にもなりそうですね。ECと実店舗の在り方も今後変わってくるんでしょうね。楽しみです。